星野リゾートって実際どう?30人に聞いたリアルな口コミ・評判を紹介!
非日常な空間や上質なおもてなしで定評のある『星野リゾート』。
「一度は泊まってみたい!」と思っても、実際のところはどうなのかは気になりますよね。
そこでこの記事では、実際に星野リゾートを泊まった方に、リアルな声を聞いてみました。
リアルな声だからこそわかる星野リゾートの魅力や、見過ごしていたかもしれないポイントなどもある思うので、星野リゾート利用前の検討材料の1つとして参考にしてみてください!
星野リゾートの満足度は?5段階で聞いた結果
まずは、「星野リゾートを利用した満足度を教えてください」と聞いてみた結果からまとめました。
票数だけを見ると、おおむね満足しているような結果となりました。
さすが評判の高い星野リゾートという感じです。
ただ、上記はあくまで総合的な評価なので、実際の声を見てみると少し気になる点がある人もいるようでした。
詳しくは、以下にまとめましたので、チェックしてみてください。
星野リゾート利用者の良い口コミ・評判
ホスピタリティが素晴らしい
従業員のみなさんのサービスレベルが非常に高かったです。
施設内でお顔を合わせると丁寧に挨拶をしてくださったり、食事中も空調などに気遣ってくれました。
また、予約時に妊娠中だということをお伝えしたら、私の分の料理や飲み物をご配慮くださいました。
(『界 鬼怒川』に宿泊)
私は写真が好きなのでたくさんホテルの写真を撮影していると、星野リゾートのスタッフの方が「ここの景色をバックにして撮影するととても良いですよ」と私を撮影してくれました。
こういった配慮やおもてなしがとても嬉しかったです。
(27歳・東京・エステティシャン / 『星のや沖縄』に宿泊)
誕生日ということでお食事の時にプレート?を用意してくれた上に写真も撮ってプレゼントしてくれた。このようなおもてなしが素敵で心地よく過ごせた。
また、リンゴジュースの飲み比べが出来て、青森を感じながら楽しめてよかった。
(25歳・神奈川・主婦 / 『界 津軽』に宿泊)
サプライズがあって嬉しかった
誕生日だとは事前に言っていなかったのですが、話の流れで「実は…」というふうに夕食時に伝えると、サービスでデザートを出してくれました。
(『界 遠州』に宿泊)
非日常を味わえる
星のや軽井沢は部屋ではなくコテージの造りになっており、部屋には露天風呂もついていたので、気兼ねなくお風呂を楽しめました。
朝は鳥の声で目覚められるなど、自然も豊かでリフレッシュできました。
(35歳・愛知・会社員 / 『星のや軽井沢』に宿泊)
おしゃれで清潔感がある
食事が美味しい、接客が素晴らしい、景色がキレイ、ロビーがおしゃれ、ウェルカムドリンクを飲む場所がとても素敵だった
(『奥入瀬渓流ホテル』に宿泊)
ご飯が美味しい
ご飯が美味しく、施設も綺麗でサービスも豊富でよかった。
夕飯のビュッフェは目の前で料理人の方々が用意してくれて、出来立てを提供してもらえたり、前日に朝食会場を選べるのも初めてで楽しかった。
花火や雲海を見ることもできて、楽しかった。
(『リゾナーレトマム』に宿泊)
日本海側ということで、海の幸をふんだんに使った料理が美味しかった。
(30歳・愛知・会社員 / 『界 加賀』に宿泊)
星野リゾート利用者の悪い口コミ・評判
部屋が狭めだった
少し古い感じがした
強いて言えば外観が少し古い感じ(リノベーションした?)だったので、ちょっとがっかりしました。
(『界 遠州』に宿泊)
部屋にバスタブがなかった
大浴場までの移動が遠かった
食事のボリュームが物足りなかった
食事に関して、地元の食材を使われていてとてもおいしかったが、お肉がほぼ出なかったので20代の私たちにはちょっと物足りなさがあった。
20代向けというよりは親世代にちょうどよさそうだなと感じた。
次行くとしたら夫婦2人で行くというよりは「両親と行く」目的の方で利用するのがベストだと思った。
(『界 津軽』に宿泊)