星野リゾート

星野リゾートって実際どう?30人に聞いたリアルな口コミ・評判を紹介!

ホシノレポート
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非日常な空間や上質なおもてなしで定評のある『星野リゾート』。

「一度は泊まってみたい!」と思っても、実際のところはどうなのかは気になりますよね。

そこでこの記事では、実際に星野リゾートを泊まった方に、リアルな声を聞いてみました。

リアルな声だからこそわかる星野リゾートの魅力や、見過ごしていたかもしれないポイントなどもある思うので、星野リゾート利用前の検討材料の1つとして参考にしてみてください!

星野リゾートの満足度は?5段階で聞いた結果

まずは、「星野リゾートを利用した満足度を教えてください」と聞いてみた結果からまとめました。

星野リゾートを利用した満足度を教えてください
★★★★★(満足)
22人
★★★★(やや満足)
5人
★★★(普通)
1人
★★(やや不満)
2人
★(不満)
0人

票数だけを見ると、おおむね満足しているような結果となりました。

さすが評判の高い星野リゾートという感じです。

ただ、上記はあくまで総合的な評価なので、実際の声を見てみると少し気になる点がある人もいるようでした。

詳しくは、以下にまとめましたので、チェックしてみてください。

>> 星野リゾート利用者の良い口コミ

>> 星野リゾート利用者の悪い口コミ

星野リゾート利用者の良い口コミ・評判

ホスピタリティが素晴らしい

29歳・埼玉・主婦
29歳・埼玉・主婦

従業員のみなさんのサービスレベルが非常に高かったです。

施設内でお顔を合わせると丁寧に挨拶をしてくださったり、食事中も空調などに気遣ってくれました。

また、予約時に妊娠中だということをお伝えしたら、私の分の料理や飲み物をご配慮くださいました。

(『界 鬼怒川』に宿泊)

私は写真が好きなのでたくさんホテルの写真を撮影していると、星野リゾートのスタッフの方が「ここの景色をバックにして撮影するととても良いですよ」と私を撮影してくれました。

こういった配慮やおもてなしがとても嬉しかったです。

(27歳・東京・エステティシャン / 『星のや沖縄』に宿泊)

誕生日ということでお食事の時にプレート?を用意してくれた上に写真も撮ってプレゼントしてくれた。このようなおもてなしが素敵で心地よく過ごせた。

また、リンゴジュースの飲み比べが出来て、青森を感じながら楽しめてよかった。

(25歳・神奈川・主婦 / 『界 津軽』に宿泊)

サプライズがあって嬉しかった

29歳・大阪・会社員
29歳・大阪・会社員

誕生日だとは事前に言っていなかったのですが、話の流れで「実は…」というふうに夕食時に伝えると、サービスでデザートを出してくれました。

(『界 遠州』に宿泊)

ご飯やお酒が美味しかった。

結婚祝いで訪れたことをスタッフの方に話したらデザートの時にお祝いプレートをくれたのが嬉しかった。

(29歳・愛知・会社員 / 『界 加賀』に宿泊)

非日常を味わえる

28歳・広島・医療関係
28歳・広島・医療関係

高級感と北海道ならではの開放感を味わうことができ、非日常的な2日を過ごすことができた。

アクティビティも充実しており、満足できた。

(『リゾナーレトマム』に宿泊)

星のや軽井沢は部屋ではなくコテージの造りになっており、部屋には露天風呂もついていたので、気兼ねなくお風呂を楽しめました。

朝は鳥の声で目覚められるなど、自然も豊かでリフレッシュできました。

(35歳・愛知・会社員 / 『星のや軽井沢』に宿泊)

おしゃれで清潔感がある

34歳・東京・会社員
34歳・東京・会社員

食事が美味しい、接客が素晴らしい、景色がキレイ、ロビーがおしゃれ、ウェルカムドリンクを飲む場所がとても素敵だった

(『奥入瀬渓流ホテル』に宿泊)

窓際にあるねっころがれるソファがほんとにくつろげてよかった。

ベッドも適度な硬さでこごちよかった。

(46歳・東京・フリーランス / 『OMO5沖縄那覇』に宿泊)

ご飯が美味しい

28歳・兵庫・主婦
28歳・兵庫・主婦

ご飯が美味しく、施設も綺麗でサービスも豊富でよかった。

夕飯のビュッフェは目の前で料理人の方々が用意してくれて、出来立てを提供してもらえたり、前日に朝食会場を選べるのも初めてで楽しかった。

花火や雲海を見ることもできて、楽しかった。

リゾナーレトマムに宿泊)

日本海側ということで、海の幸をふんだんに使った料理が美味しかった。

(30歳・愛知・会社員 / 『界 加賀』に宿泊)

星野リゾート利用者の悪い口コミ・評判

部屋が狭めだった

49歳・東京都・会社員
49歳・東京都・会社員

部屋が3人では狭く感じました。

お値段はOMOなのでリーズナブルでしたが、もう少し広いと良いなと思いました。

(『OMO5沖縄那覇』に宿泊)

少し古い感じがした

29歳・大阪・会社員
29歳・大阪・会社員

強いて言えば外観が少し古い感じ(リノベーションした?)だったので、ちょっとがっかりしました。

(『界 遠州』に宿泊)

部屋にバスタブがなかった

30歳・兵庫・会社員
30歳・兵庫・会社員

バスタブがなかったので、湯船に浸かることができなかった。

部屋着はお金を追加で払う必要があった。

(『OMO5京都三条』に宿泊)

大浴場までの移動が遠かった

37歳・愛知・自営業
37歳・愛知・自営業

お風呂に行くのバスを使わないとだめで並んだらしてる間に湯冷めして寒かった、、、

レストラン行くにもどこに行くにも距離があり年配の親は大変そうだった、、、

(『リゾナーレトマム』に宿泊)

食事のボリュームが物足りなかった

25歳・神奈川・主婦
25歳・神奈川・主婦

食事に関して、地元の食材を使われていてとてもおいしかったが、お肉がほぼ出なかったので20代の私たちにはちょっと物足りなさがあった。

20代向けというよりは親世代にちょうどよさそうだなと感じた。

次行くとしたら夫婦2人で行くというよりは「両親と行く」目的の方で利用するのがベストだと思った。

(『界 津軽』に宿泊)

星野リゾートに関するアンケート調査内容まとめ

星野リゾートに関するアンケート内容

年齢

年齢
10代以下
0人
20代
15人
30代
11人
40代
4人
50代
0人
60代以上
0人

性別

性別
女性
26人
男性
4人

宿泊日数

宿泊日数
1泊2日
23人
2泊3日
4人
3泊4日
3人

かかった費用

かかった費用(1人あたり)
1万円未満
1人
1〜2万円
5人
2〜3万円
11人
3〜4万円
4人
4〜5万円
3人
5万円以上
4人
不明
2人

一緒に行った人

一緒に行った人
夫婦
12人
家族
8人
友達
5人
恋人
3人
兄弟・姉妹
1人
一人
1人

利用した星野リゾート(ブランド)

利用した星野リゾートブランド
星のや
2人
5人
リゾナーレ
10人
OMO
6人
BEB
0人
そのほかの個性的な宿泊施設
7人

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